" لو أردنا أن نقلع في أي مؤسسة من المؤسسات لا نستطيع أن نقلع لأننا لا نعرف أين موقع هذه المؤسسة الآن، فإذا آلية القياس هي جوهر التطوير في العمل الحكومي، ماذا نقيس،...، أولاً نقيس الهيكليات، نوعية الهيكليات: الهيكل الإداري والهيكل الوظيفي، هل هذا الهيكل متطور يتناسب مع فكرة التطوير؟ ماذا نقيس أيضاً؟ الأنظمة الداخلية، قد تكون الهيكلية جيدة ولكن النظام الداخلي غير متطور متخلف، وأنا أشبه النظام الداخلي بأي حاسوب أو أي هاتف ذكي، معظمكم لديه هواتف ذكية، قد يشتري جهاز من هذه الأجهزة وفيه معالج متطور جداً من أهم المعالجات ولكن نظام التشغيل متخلف، ماهي النتيجة؟ جهاز متخلف فإذاً الأنظمة الداخلية قد تكون أهم من القوانين ومن الهيكليات في هذه الحالة ولهذا نحن بحاجة لقياس هذه الأنظمة الداخلية ونوعيتها".
